Le Coiffeur du Passage, situé au 42 Passage Jouffroy, 75009 Paris, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses clients. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Adresse : 42 Passage Jouffroy, 75009 Paris, France
Téléphone : 01 42 46 15 09
Email : lecoiffeurdupassage@gmail.com
SIRET : [À compléter]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus ou par courrier postal.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de notre activité et de l'utilisation de notre site internet, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire)
Données de réservation
- Historique des rendez-vous
- Prestations effectuées
- Préférences et notes
- Date et heure des visites
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
Données de contact
- Messages du formulaire
- Demandes d'information
- Réclamations
- Avis et commentaires
Important : Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf si cela est strictement nécessaire pour la réalisation de nos services et avec votre consentement explicite.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations
Prise de rendez-vous, confirmation, rappels et gestion de votre planning de prestations.
Relation client
Réponse à vos demandes d'information, suivi de vos préférences et personnalisation de nos services.
Communication
Envoi d'informations sur nos services, offres promotionnelles et actualités (avec votre consentement).
Amélioration de nos services
Analyse de la fréquentation du site, statistiques de visite et amélioration de l'expérience utilisateur.
Obligations légales
Respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici les bases légales de nos traitements :
Exécution du contrat
Gestion des réservations, fourniture des prestations de coiffure, facturation.
Consentement
Envoi de newsletters, communications commerciales, utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime
Amélioration de nos services, sécurité du site, analyse statistique anonymisée.
Obligation légale
Conservation des données comptables et fiscales conformément à la loi.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données clients Nom, email, téléphone, historique | 3 ans | Après le dernier contact ou la dernière prestation |
| Données prospects Personnes n'ayant pas effectué de prestation | 3 ans | Après le dernier contact |
| Données de facturation Factures, paiements | 10 ans | Obligation légale comptable |
| Cookies Traceurs et données de navigation | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Consentements Preuves de consentement | 5 ans | Preuve du consentement |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Personnel interne
Nos coiffeurs et personnel administratif habilité, dans la limite de leurs attributions.
Prestataires techniques
Hébergeur du site, plateforme de réservation (Planity), outils d'analyse statistique.
Partenaires de paiement
Prestataires de services de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
Autorités compétentes
Uniquement sur demande légale (administrations fiscales, autorités judiciaires).
Engagement : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Règles d'entreprise contraignantes (BCR)
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie complète.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
42 Passage Jouffroy
75009 Paris
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Visiter le site de la CNILSécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications avec notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS.
Accès restreint
Seul le personnel habilité a accès aux données personnelles, dans la limite de leurs attributions.
Mots de passe sécurisés
Authentification forte et politique de mots de passe robuste pour tous les accès.
Sauvegardes régulières
Sauvegardes automatiques et sécurisées pour garantir la disponibilité des données.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.